Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca e Devolução:

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução:

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Todos os acessórios e manuais deverão ser devolvidos juntamente com o produto.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá informar imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso.

3. Processo de Troca e Devolução:

O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected], e ou, Whatsapp (47) 9 9616-8758, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Após a aprovação da troca ou devolução, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à nossa central.
O produto será avaliado, e se estiver de acordo com as condições condicionais, a troca será efetuada ou o reembolso será processado.

4. Troca por Defeito ou Produto Errado:

Caso o produto ou recebimento esteja defeituoso ou não corresponda ao pedido, nos comprometemos a arcar com todos os custos de envio para a troca ou devolução.

5. Reembolso:

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
O prazo de reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira, mas não ultrapassará 30 dias a partir da data de recebimento do reembolso do produto.

6. Produtos com Garantia:

Produtos com garantia seguem as políticas condicionais pelo fabricante. O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter informações sobre como proceder em casos de defeito coberto por garantia.

7. Centro do comerciante do Google:

Nossas políticas de troca e devolução estão em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center.
Garantimos transparência e honestidade em todas as transações, fornecendo informações claras sobre nossa política de troca e devolução.

8. Conta no Google Merchant Center:

Comprometemo-nos a manter todas as informações de nossa conta no Google Merchant Center atualizadas e em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Google.
Estamos cientes de que o não cumprimento das políticas do Google pode resultar na suspensão da conta, e obrigamo-nos a agir de acordo com as diretrizes estabelecidas.

9. Informações de Contato: