Loja Otavim
Esta página tem por finalidade orientar o usuário sobre o processo de compra no site da Loja Otavim, detalhando as etapas necessárias para aquisição de produtos de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação vigente.
O usuário poderá acessar o site da Loja Otavim de forma livre e gratuita, navegando pelas categorias, vitrines e páginas de produtos disponíveis.
A compra poderá ser realizada:
Como visitante, mediante fornecimento dos dados necessários à finalização do pedido; ou
Por meio de cadastro, possibilitando o acompanhamento de pedidos, rastreamento e gerenciamento de dados pessoais.
Para adquirir um produto, o usuário deverá:
Selecionar a categoria desejada;
Clicar sobre o produto para visualizar suas informações, tais como:
Descrição;
Características;
Preço;
Disponibilidade;
Selecionar eventuais variações, quando aplicável;
Adicionar o produto ao carrinho de compras.
As imagens e descrições dos produtos representam fielmente os itens comercializados, podendo ocorrer variações mínimas decorrentes de fatores externos.
No carrinho de compras, o usuário poderá:
Revisar os produtos selecionados;
Alterar quantidades;
Remover itens;
Visualizar valores, descontos aplicáveis e estimativa de frete.
O carrinho não garante reserva de estoque, sendo os produtos efetivamente reservados somente após a confirmação do pagamento.
Para prosseguir com a compra, o usuário deverá:
Efetuar login em sua conta; ou
Informar os dados necessários para compra como visitante.
Os dados fornecidos deverão ser verdadeiros, completos e atualizados, sendo de responsabilidade do usuário eventuais erros que possam impactar a entrega ou a conclusão do pedido.
O usuário deverá:
Informar o endereço completo para entrega;
Selecionar a modalidade de envio disponível.
As opções de frete poderão incluir:
Correios;
Transportadoras parceiras;
Motoboy, quando disponível;
Retirada no local.
Os prazos e valores de frete são variáveis conforme a localidade e passam a ser contabilizados a partir da postagem do pedido.
A Loja Otavim disponibiliza as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito;
Cartão de débito;
Pix.
O pedido permanecerá com status de pré-aprovado até a confirmação da transação financeira. A efetivação da compra ocorrerá somente após a aprovação do pagamento.
Após a conclusão da compra:
O usuário receberá comunicações referentes ao status do pedido;
A Loja Otavim poderá realizar validações adicionais, quando necessário.
A empresa reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistência de dados, indisponibilidade de estoque, erro sistêmico ou suspeita de fraude, garantindo ao cliente meio adequado de solução.
O acompanhamento do pedido poderá ser realizado:
Pela área do usuário, quando cadastrado;
Por meio das comunicações enviadas pela Loja Otavim;
Pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
No momento da entrega, recomenda-se que o cliente:
Confira a integridade da embalagem;
Verifique se o produto corresponde ao pedido realizado.
Em caso de irregularidades, a entrega deverá ser recusada e o fato comunicado imediatamente à Loja Otavim.
As condições para trocas, devoluções e prazos aplicáveis estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Frete, disponível no site.
Para dúvidas ou suporte, o cliente poderá entrar em contato por:
Formulário de atendimento no site;
WhatsApp;
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Ao realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os Termos de Uso, Política de Privacidade e demais políticas vigentes da Loja Otavim.
